В жизни часто происходит столкновение интересов людей, можно сказать, что конфликт — это неотъемлемая часть нашей жизни. Как мы ведем себя в таких случаях? Мы надеемся, что этот материал поможет вам, дорогие друзья, посмотреть на конфликт другими глазами и научиться подходить к нему конструктивно.
Что такое конфликт?
Конфликт — это несогласие, спор или столкновение мнений из-за каких-либо противоречащих друг другу принципов или идей. Само слово «конфликт» происходит от латинского «conflictus», что означает «столкновение», «удар», «борьба» («con» — «с», «вместе» и «fligere» — «ударять», «сталкивать»).
Многие люди стараются избегать конфликтов, но это невозможно. Господь говорит нам — «<…> В мире будете иметь скорбь; но мужайтесь: Я победил мир» (Ин 16:33). Сами по себе конфликты не являются чем-то плохим — «Железо железо острит, и человек изощряет взгляд друга своего» (Пр 27:17). Во многом они даже полезны, но важно научиться разрешать конфликты, они требует от нас действий по примирению. Апостол Павел призывает нас — «Итак будем искать того, что служит к миру и ко взаимному назиданию» (Рим 14:19).
Виды конфликтов:
Внутриличностный конфликт – борьба с самим собой при необходимости сделать какой-либо выбор. Библейский пример: Иисус в Гефсиманском саду — «[Молился,] говоря: Отче! о, если бы Ты благоволил пронесть чашу сию мимо Меня! впрочем не Моя воля, но Твоя да будет. Явился же Ему Ангел с небес и укреплял Его. И находясь в борении, прилежнее молился; и был пот Его, как капли крови, падающие на землю» (Лк 22:42–44).
Межличностный конфликт – столкновение идей или интересов двух или более людей. Библейский пример: Иаков и Исав — «И возненавидел Исав Иакова за благословение, которым благословил его отец его; и сказал Исав в сердце своем: приближаются дни плача по отце моем; и я убью Иакова, брата моего» (Быт 27:41).
Внутригрупповой конфликт – соревнование или противодействие внутри группы (семья, отдел,
церковь, политическая партия). Библейский пример: Столкновение точек зрения после осмотра земли Ханаанской — «Но Халев успокаивал народ пред Моисеем, говоря: пойдем и завладеем ею, потому что мы можем одолеть ее. А те, которые ходили с ним, говорили: не можем мы итти против народа сего, ибо он сильнее нас» (Чис 13:31–32).
Межгрупповой конфликт – столкновение или противодействие между двумя или более группами (семьи, компании, религии, страны). Библейский пример: Конфликт между сынами Израилевыми и египтянами — «Фараон приблизился, и сыны Израилевы оглянулись, и вот, Египтяне идут за ними: и весьма устрашились и возопили сыны Израилевы к Господу» (Исх 14:10).
Разрешение конфликта
Часто путают разрешение конфликта и примирение, и очень огорчаются, что не удалось восстановить отношения. В чем же отличие первого от второго? — Разрешить конфликт, означает «найти ответ». Примириться, означает «восстановить гармонию». И хотя разрешение некоторых противоречий, вероятно, никогда не будет достигнуто, это не означает, что примириться невозможно. Господь не требует от нас невозможного. Он требует лишь, чтобы вы, по возможности, стремились к миру в отношениях со всеми людьми. — «Итак, если ты принесешь дар твой к жертвеннику и там вспомнишь, что брат твой имеет что-нибудь против тебя, оставь там дар твой пред жертвенником, и пойди, прежде примирись с братом твоим, и тогда приди и принеси дар твой» (Мф 5:23–24). «Если возможно с вашей стороны, будьте в мире со всеми людьми» (Рим 12:18).
Каждый из нас еще в детстве вырабатывает свой собственный «стиль» выхода из конфликтов. Личный «стиль борьбы» каждого человека складывается на основе его природных инстинктов, свойств личности и опыта, полученного в семье. Многие не могут справиться с конфликтами именно потому, что постоянно воспроизводят закрепившиеся в детстве крайности — нападать и конфликтовать или же уклоняться и избегать конфликтов. Давайте внимательнее рассмотрим, как они себя ведут и почему.
Нападающие:
Акулы, они же диктаторы — всеми командуют, судят всех и вся, глухи к окружающим, все критикуют и прибегают к демонстрации силы и влияния. — «Глупый не любит знания, а только бы выказать свой ум» (Притч 18:2).
Змеи, они же кусающие исподтишка — кусают, когда никто этого не видит. Стараются осудить и осадить других. Распространяют сплетни и клевету. Вербуют сторонников. Делают вид, будто не совершали ничего дурного. «Если же друг друга угрызаете и съедаете, берегитесь, чтобы вы не были истреблены друг другом» (Гал 5:15).
Дятлы, они же придиры — Постоянно жалуются. Обо всем отзываются негативно. Перекладывают вину на окружающих. Втягивают окружающих в ссоры. Упиваются своими несчастьями. Библия говорит — «Язык глупого — гибель для него, и уста его — сеть для души его» (Притч 18:7).
Уклоняющиеся от конфликтов:
Одни — изображают непонимание, отвечают односложно, замыкаются в себе, скрытничают. Заставляет того, кто задает вопросы, ощущать вину. «Верный свидетель спасает души, а лживый наговорит много лжи» (Притч 14:25).
Другие – нерешительны, воплощение невинности, необычайно милы и доброжелательны, уклончивы, сглаживают противоречия. — «Боязнь пред людьми ставит сеть…» (Притч 29:25)
Третьи – обманщики, ловко обороняются, обходят проблемы стороной, искажают и передергивают факты. Перекладывают вину на других, не говорят от себя лично. «Коварное сердце не найдет добра, и лукавый язык попадет в беду» (Притч 17:20). «Наблюдайте, чтобы кто не лишился благодати Божией; чтобы какой горький корень, возникнув, не причинил вреда, и чтобы им не осквернились многие» (Евр 12:15).
Причины конфликтов
Все мы от природы разные. Господь создал нас так, что у каждого есть свой особый набор личностных характеристик. Конфликты возникают, когда естественный для одного человека взгляд на вещи отличается от столь же естественного взгляда другого человека. «Ибо Ты устроил внутренности мои, и соткал меня во чреве матери моей. Славлю Тебя, потому что я дивно устроен. Дивны дела Твои, и душа моя вполне сознает это. Не сокрыты были от Тебя кости мои, когда я созидаем был в тайне, образуем был во глубине утробы» (Пс 138:13–15).
Области различий включают в себя — различное восприятие реальности и различные ожидания. У нас возникают разные представления, зачастую ложные, ошибочные. Чтобы заменить их истиной Божьей, нам надо знать эту истину. Слово Божье говорит — «… будем искать того, что служит к миру и ко взаимному назиданию» (Рим 14:19). Эти слова имеют самое прямое отношение к нашему вопросу, к разрешению конфликтов. Есть и еще один отрывок из Священного Писания, который нам хорошо было бы почаще читать и размышлять над прочитанным, это Флм 1:1–25.
Не извлекайте пользу из своего более высокого положения.- «Посему, имея великое во Христе дерзновение приказывать тебе, что должно, по любви лучше прошу…» (стихи 8–9)
Будьте абсолютно честны относительно возникшей проблемы.- «Прошу тебя о сыне моем, Онисиме, которого родил я в узах моих: он был некогда негоден для тебя, а теперь годен тебе и мне…» (стихи 10–11)
Делитесь вашими чувствами.- «…Я возвращаю его, ты же прими его, как мое сердце. Я хотел при себе удержать его, дабы он вместо тебя послужил мне в узах за благовествование» (стихи 11–13).
Не форсируйте то, что вам неподконтрольно.- «Но без твоего согласия ничего не хотел сделать…» (стих 14)
Ожидайте от другого человека только хорошее.- «…Чтобы доброе дело твое было не вынужденно, а добровольно» (стих 14).
Помните о всемогущей руке Божьей.- «Ибо, может быть, он для того на время отлучился, чтобы тебе принять его навсегда, не как уже раба, но выше раба, брата возлюбленного, особенно мне, а тем больше тебе, и по плоти и в Господе» (стихи 15–16).
Тщательно выбирайте слова.- «Надеясь на послушание твое, я написал к тебе, зная, что ты сделаешь и более, нежели говорю» (стих 21).
Как вести себя с людьми, чья внутренняя потребность — утвердить свое «я»? — Дайте им высказаться, не перебивая их. Благодарите за внимание с их стороны. Избегайте споров, но и не позволяйте унижать вас, затыкать вам рот. «От глупых и невежественных состязаний уклоняйся, зная, что они рождают ссоры» (2 Тим 2:23)
Как вести себя с тем, кто хочет ощутить свое превосходство? — Не забывайте об их способности разрушать. Уличайте их во лжи. Найдите помощника для серьезного частного разговора с ними. Не удивляйтесь, если они отрицают свои проступки. Не позволяйте им брать верх и нападать безнаказанно.
«Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним: если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего; если же не послушает, возьми с собою еще одного или двух, дабы устами двух или трех свидетелей подтвердилось всякое слово. Если же не послушает их, скажи церкви; а если и церкви не послушает, то да будет он тебе, как язычник и мытарь»
(Мф 18:15–17).
Как вести себя с человеком, который хочет добиться мира любой ценой? — Задавайте вопросы, на которые нельзя ответить лишь «да» или «нет». Не отвечайте за них. Постарайтесь вызвать на задушевный разговор. Будьте настойчивы в стремлении получить ответ. Будьте доброжелательны.
«Никакое гнилое слово да не исходит из уст ваших, а только доброе для назидания в вере, дабы оно доставляло благодать слушающим» (Еф 4:29).
Как вести себя с человеком, которому нужно получить одобрение и поддержку?- Дайте ему возможность не соглашаться с вами. Помогите ему определить самое важное. Поддерживайте его решения. • Не принимайте его «да» как знак полного взаимного согласия.
А тому, для кого важно иметь мужество и уверенность – постарайтесь помочь, избегая обвинений, прощая вину, поддерживая… — «Но во всем являем себя, как служители Божии, в великом терпении, в бедствиях, в нуждах, в тесных обстоятельствах. <…> В слове истины, в силе Божией, с оружием правды в правой и левой руке» (2 Кор 6:4, 7).
Чтобы конструктивно разрешить конфликт, прежде всего, необходимо иметь твердое желание сохранить хорошие отношения, помириться, если это вообще возможно. — «Наставь меня, Господи, на путь Твой, и буду ходить в истине Твоей; утверди сердце мое в страхе имени Твоего» (Пс 85:11).
Конечно же нужно молиться о чистоте своей души и о предстоящем разговоре. Просите Бога дать вам ясность: – «Понимаю ли я суть проблемы?», «Открой мне любое мое прегрешение, которое мне следует исправить». «Открой сердце (имя) для разговора со мной».
«Испытай меня, Боже, и узнай сердце мое; испытай меня, и узнай помышления мои, и зри, не на опасном ли я пути, и направь меня на путь вечный» (Пс 138:23–24).
Подготовьтесь к предстоящему разговору, приведите в порядок свои мысли и чувства, и затем предложите встретиться. Для этого осознайте глубинную причину конфликта, оцените свои ожидания и настройтесь на положительные решения. — «Испытаем и исследуем пути свои, и обратимся к Господу» (Плач 3:40).
Предложите конкретный день и час для личного разговора. — «Я очень дорожу нашими отношениями. Найдется ли у нас время для личного разговора?» «По-моему, у нас есть нерешенные вопросы, с которыми нужно как-то разобраться». — «Стараясь сохранять единство духа в союзе мира» (Еф 4:3).
Найдите спокойное и удобное место для разговора, где не должно быть посторонних, ничего отвлекающего от разговора. — «Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним: если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего» (Мф 18:15).
Поставьте себе цель вести себя честно, отвечать за свои действия, стараться понять точку зрения собеседника. — «Кто говорит то, что знает, тот говорит правду; а у свидетеля ложного — обман» (Пр 12:17).
Настройтесь на прощение. Стремитесь простить все обиды. Не перебирайте в уме недостатки и ошибки собеседника. Позвольте Богу восстановить узы любви. — «Снисходя друг другу и прощая взаимно, если кто на кого имеет жалобу: как Христос простил вас, так и вы» (Кол 3:13–14).
Помните – вы сеете семена, которые, возможно, взойдут не сразу, ведь перемены — это длительный процесс. «Делая добро, да не унываем; ибо в свое время пожнем, если не ослабеем» (Гал 6:9).
Сталкиваясь с конфликтом, помните, что пассивность отнюдь не ведет к миру.
Разрешение конфликта зиждется на столкновении со злом,
но сердце при этом должно оставаться добрым.
